走进湖北联通：探寻数字荆楚、美丽荆楚建设的“智慧”密码

  12月10日至12日，“联通好服务，用心为客户——全国主流媒体走进湖北联通”探访活动顺利举行。

  智网筑基 制造业数字化转型按下“加速键”

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  荆州市位于长江中游、江汉平原腹地，是全国先进制造业百强市。作为当地重要通信运营商，荆州联通近年来持续深耕本土，与服务地方数字经济发展深度绑定，积极发挥数字技术运营与服务优势，依托自主构建的“5G+工业互联网”融合能力平台，助力推动全市制造业数字化发展水平持续位居全省前列。

  据了解，为助力中小企业数字化转型，荆州联通联合市经信局深入调研，针对本地汽配、化工、纺织等产业中小企业“缺资金、缺技术”的共性问题，推出“轻量化、模块化”的数字应用工具箱，如“AI视觉检测云服务”可助力企业单条产线部署成本降低约60%，实现“小步快跑”的数字化升级；依托联通“5G+工业互联网”平台，沉淀超过20个经本地龙头企业验证的轻量化应用，形成“数字超市”；组建“1+1+N”服务专班（1名客户经理、1名技术专家、N个生态伙伴），为企业提供全周期服务，累计支持超50家中小企业完成数字化改造，真正让企业“敢转、会转、转得起”。

  数字赋能 乡村治理从“人防”走向“智防”

  荆州市沙市区观音垱镇长湖新阳村的背后，是湖北联通强大的数字化技术在做支撑。

  新阳村位于长湖之滨，辽阔湖水在赋予乡村灵动之美的同时，却也使当地水域安全风险凸显。为助力当地水域安全治理，荆州联通整合物联网、5G网络和人工智能技术，打造了一套高效、实时的溺水预防告警管控系统。依托系统具备的全天候监控、AI智能云播、消息提醒、云储存回看等功能，荆州联通为当地村民的生命财产安全构筑起了一道坚实的技术防线。

  荆州联通还为新阳村部署了“预防秸秆焚烧”智能监测与管控系统，通过“监测—告警—处置—反馈”的闭环管理，大幅提升了秸秆禁烧工作效率，有效助力当地实现环保治理数字化转型。

  依托荆州联通打造的两大智能管控系统，新阳村已从“人工被动应对”转向“科技主动防控”，为当地美丽乡村建设注入了强大的科技动力。

  科技助力生态文旅 自然保护插上“智慧”的翅膀

  位于湖北鄂西南武陵山区的宣恩县境内的七姊妹山，是恩施五大国家级自然保护区之一，是著名的旅游胜地。现如今，在科技助力下，其成功走出一条独具特色的生态文旅融合发展之路。

  据了解，恩施联通结合七姊妹山生态现状，为其打造了“1+1+1+N”立体监测体系，即1套监测系统、1个智慧平台、1个大屏全览、N个功能应用，实现了“天、空、地、人”全方位守护，让自然保护插上了“智慧”的翅膀，有效解决了传统生态环境保护手段下存在的“看不全”“传不快”“连不通”等痛点。

  七姊妹山国家级自然保护区立体监测体系在赋能生态保护的同时，也对经济形成“反哺”。基于监测数据开发“珙桐花海”生态旅游线路及“云赏珙桐”线上观光平台，有效吸引大量游客纷至沓来，显著带动周边民宿、农家乐等旅游产业蓬勃发展，创造了更多的就业岗位，有力推动了绿色产业发展。

  创新提质 民生服务注入“联通温度”

  湖北联通始终将为民服务作为推动高质量发展的核心动力，着力打造高品质服务优势，将智慧服务、人文关怀融入民生点滴,为荆楚大地注入“联通温度”。

  在恩施，联通打造出专业化的精锐团队，如恩施市六角亭综合营服团队，全员持证上岗，秉承“施工慢必赔、故障连夜修、WiFi全屋测、垃圾随手带”的承诺，严格遵循“12532”标准化交付流程，为每一位客户保驾护航。为给客户提供更高品质的服务，恩施联通还以六角亭综合营服团队为依托打造智家培训基地，成为共享服务技巧、交流经验的平台。

  在创新服务模式方面，恩施联通积极引入智能化管控工具，通过集成语音识别、自然语言处理和数据分析功能的“AI智能工牌”，确保了服务品质和体验，实现了精准化和个性化服务。与小区物业携手合作，共同打造智慧生态社区，在标杆小区部署智慧社区平台，设置出入口门禁、道闸系统，有效提升安全管理水平；基于家庭用户实际需求，提供智能监控、动态安全识别、AI智能中台等一系列智能化升级服务等，为市民开启了更加智慧、便捷、安全的高品质数字生活新体验。

  从智网筑基赋能制造业数字化转型，到数字化技术助力乡村振兴、生态文旅融合发展，再到服务创新为百姓带来更智慧、便捷的数字生活新体验，湖北联通正以“心”铸就高品质服务“金名片”，以数字科技绘就荆楚高质量发展新图景。