薛飞家政创业路：58到家助力跨界逆袭，从年亏到月入37.5万

  作为“跨界创业老兵”，泰州美宝母婴服务有限公司创始人兼总经理薛飞将保险行业的工作经验带到家政行业，致力于让利员工，又入驻自带互联网基因的58到家，战略发展有指挥，团队凝聚力增强了，公司业绩也从年亏损60多万元到月入超30万元，最高峰达到37.5万元。

  二十多年改道4个行业，46岁的薛飞深刻感受到行业间融会贯通的妙，但重心还得在家政上。家政行业创业4年多，他阅遍人间苦乐，更萌生从未有过的使命感：成人达己，创造就业。

  在58到家的领航下，薛飞想让更多人通过家政行业成就彼此，乘风而起。

  “年纪大了不适合”

  在团队90后、95后的眼中，薛飞管理经验老道，业务手把手教，在日常生活中很会照顾人。

  年逾不惑的岁数，薛飞处事时云淡风轻，也曾让他被拒之门外。

  “中国所有的产品都需要被互联网重造。什么样被互联网重造的产品，我有机会能跟上去？” 此前的二十多年，薛飞在建筑工程、直销、餐饮、保险等多个领域从业且创业过，2018年，薛飞将新的创业目光投向了“互联网+”。

  朋友推荐下，“家政+互联网”这个新组合让薛飞看到商机：“家政肯定是可以长期做的事业，互联网也已经介入了，可以尝试去做。”期初，薛飞申请入驻一个互联网家政平台，评审却没通过，对方给出的理由是：“你年纪偏大了，不是很适合我们这个行业。”

  直至2020年5月，薛飞家政终于正式开张门店，6人团队成立。彼时手头还有多家刺身店的薛飞放手团队摸爬滚打， 1年下来，发现门店收入无法支撑团队工资，自己不断往里扔钱，月亏五六万元，这让他萌生退意。

  直至2021年11月入驻58到家，薛飞的家政创业“咻”的一声飞了起来。

  在58到家，年龄不是问题，创业从不设限；距离也不是问题，58到家各地的渠道经理为入驻商家指点迷津，帮着盯业务、看数据、定策略，鞭策家政企业正向发展；线索更不用愁，平台优质资源不断，商家不再为“找人”“找客户”发愁。

  “58到家的优质线索一加持，加上我们本来有底子，每月业绩马上从5万块钱不到变成10万块钱。有信心了！”薛飞说。

  “把老板逼成全才”

  发社交媒体、回客户咨询、上医保社保……公司业绩一骑绝尘，团队精神抖擞，薛飞也从“放养”到专注家政行业，从零学起、真抓实干起来。

  与薛飞过往的创业经历比起来，目前手头的家政公司体量不大。高峰时，他同时拥有7家刺身连锁店。但眼前的家政事业，让他“魔怔”了。

  这半年来，他每个月都要在泰州待一周到10天。每天，薛飞管理工作群，几十上百条消息条条不落；每天晚上7点到9点，他负责客户咨询回复。

  “家政行业需要去调整的东西太多，不是远程就能解决的，是需要在现场去跟他们沟通，去帮他们解决问题，或者是我总结出方法。”薛飞说道，“基本上每一个板块该怎么做，都是我自己先做，琢磨清楚了，方法总结出来以后，手把手地教给团队，才有效果”。

  用薛飞的话说，家政“把老板逼成全才”，他自己也从铮铮硬汉化身为“客服甜心”。

  卖萌、发嗲、选表情，为了适应某社交媒体的用户习惯和语言风格，好为团队打个模版，薛飞看了不计其数的笔记后，总结出优质内容特点，亲自上阵，变身有网感、有情商的线上博主。

  效果显而易见。团队成员的发帖石沉大海，而他的3条试水内容就有两个网友回复还给了电话。

  “我以前的工作经历当中，是没有什么互联网线索采集的经历。” 起初，薛飞没把晚间回复当回事，等着第二天早上回电。后来，薛飞发现晚饭后客户咨询往往很迫切， “如果这个时候你不去回复他，他就可能会到另外一个公司的页面去咨询。”

  现在，每晚7点到9点，薛飞催着团队下班，自己负责线索采集和咨询回复，“客户只要下了线索、加企微，都是第一个找我”，同时鼓励员工在这一时段在线回复，谁能签到单，奖励就给到谁，当日订单转化率也因此翻了一倍。

  工作、创业二十多年，薛飞发现自己在家政行业的成长飞速，压力也随之而来，好在58到家随时为他和团队“充电”与赋能，尤其近半年，通过58到家的培训和提点，薛飞不断巩固新的家政管理知识，同时如此广大的平台让他得以与各地的家政创业者交流：“这让我看到无数优秀案例，不再是井底之蛙。”

  “让阿姨收入提升”

  公司飞速发展，月营业额从5万元上升到如今的平均二十到三十万元，让薛飞更欣喜地是，团队在成长，更多家政从业者既收入提高，也实现自我蜕变。

  目前业务方面薛飞已不再操心，公司骨干完全具备独立操盘的能力，基层业务小组长拿的管理补贴不高，依然全心全意带新人。

  这样的向心力源于薛飞在保险行业的跨界经历，他深知，员工有获得感和幸福感，公司盈利才有盼头。“只要是我们公司的一个能力合格的普通销售，拿到手的工资至少是七八千块钱一个月。”薛飞说道，在泰州，这样的工资水平着实客观。

  团队成员基本是女性，不少是年过三十的有娃一族，“每个人都很辛苦，除了家庭、小孩、工作，一年也出去不了一次，甚至工作几年了，也没去旅游过，每天都在赚钱，社会给这个年龄段女性的机会也很少”。于是薛飞开始组织旅行，没想到一趟旅程后，团队的凝聚力更强劲。

  除了为公司员工谋福利，家政创业这几年，薛飞连续三年通过与客户的协商，给公司家政阿姨们提月薪，每年至少提高5%。他想通过自己的努力提升整个泰州家政从业人员的收入。

  在公司，薛飞总是强调，对待阿姨和对待客户要一样，二者都是公司的衣食父母。阿姨们开心了，服务好了，公司的转介绍率才会高。

  薛飞坚持与阿姨们站在同一战线，也是因为这4年来，他深深被每一个家政行业勤劳、优秀的劳动者们打动着。他还记得，一位个子一米五几的大姐，家里有3个女儿，自己接了4单，早班、下午班做家政，晚班照顾宠物，周末做保洁。

  借着58到家的品牌力量与平台赋能，家政创业给了薛飞前所未有的成就感、责任感和崇高感：“我成就了员工，让家政阿姨找到工作，解决了她们生活的问题，也让我的公司赚钱了、成长了。多好的一件事！我们一定要把它做到无限大！”

  目前，薛飞在浙江嘉兴也开了一家58到家加盟门店，未来，他想把“成人达己”的家政事业在58到家的引领下深入县域。他相信58到家“顶层设计”的力量，“我们跟着走就行了”。