海尔服务再攀“高峰”，数字化变革获行业认可

12月初，海尔智家在服务领域持续发力。继主持《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》国家标准第8次工作组会议后，海尔服务又凭借数字化、智能化转型成果，一举斩获三项行业服务大奖。

从主持国标会议到斩获行业大奖，背后都离不开海尔服务“真诚到永远”的服务理念与长期实践。除了通过数字化服务持续提升用户体验，海尔服务还不断突破地理与环境限制，从雪域高原到戈壁沙漠，从偏远海岛到崇山峻岭，构建起一张覆盖广泛且坚实的服务网络。

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位于珠穆朗玛峰大本营附近的西藏定日县，常年严寒，昼夜温差接近30℃，取暖一直是当地居民生活中的难题。即便在这样极端的环境下，海尔的服务师们依然选择迎难而上。他们冒着大雪，克服高原反应，一步步将海尔骄阳Plus冷暖机送抵定日县，并确保设备稳定运行。

行业的认可和偏远地区的用户口碑，共同印证了同一个道理：真正的服务升级，既要以创新技术引领标准，更要以真诚坚守跨越山海。这正是海尔服务赢得用户长期信任的核心密码。