快递小哥成了社区管家

  “作为快递小哥，以前就是埋头赶路，现在看到小区隐患随手拍、遇到难题随手帮，没想到自己成了社区管家。”浙江省宁波顺丰速运有限公司丰华科技营业店收派员王俊的一番话，道出了宁波市新就业群体的身份之变。

  7500余名新就业群体化身兼职网格员，全年累计上报各类基层治理事件2万余件，办结率100%……在宁波各地街巷里，越来越多新就业群体主动接过基层治理的接力棒，从外卖骑手、快递小哥到网约车司机，这群城市的“奔跑者”转型为基层治理“守护者”。

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  2025年，宁波市委社会工作部牵头建立新就业群体参与基层治理的工作机制和激励机制，让新就业群体价值从单一的职业服务向多元的共建共享全面延伸。

  淘宝闪购宁波区物流经理张紫莹告诉记者，越来越多快递小哥自愿参与“随手拍”，还有些小哥被聘为食品安全监督治理员，增强了社会荣誉感，是一举多得的好事情。

  在整体闭环治理机制的支撑下，“发现—上报—处置—反馈”的高效流程探索落地。这种“随手拍不白拍”的保障，让参与治理成为众多骑手的自觉行动。

  据了解，针对快递外卖小哥进门难、休息难等问题，宁波市推出“八大甬爱场景”建设标准指引，累计建成直行小区3510个，系统建成3270个服务驿站、新设小区休憩点2928个。

  在宁波市江北区，遍布大街小巷的“甬爱E家”服务驿站为平台，通过建立行业党组织和属地党组织，贯通相关政府部门和属地街镇的“条”与“块”，开展“甬爱之城·北岸友好”建设行动，打造“甬爱”系列场景，构建新就业群体职业全生命周期服务体系。

  寒冬时节，“小哥食堂”的10元套餐热气腾腾；炎炎夏日，“清凉驿站”以空调、冷饮、绿豆汤送来丝丝凉意。宁波市各地加强对新就业群体关心关爱，定制礼遇清单集结爱心商户提供多元福利，还有全域覆盖的“甬爱E家”驿站、免费休憩补给、“小候鸟”托管等暖心服务，让新就业群体切实感受到城市温度。

  此外，宁波市在浙江省率先开通新就业群体专属服务热线，鼓励新就业群体参与行业政策修订、标准制定及执行监督等。

  “新就业群体每天穿梭于大街小巷、深入社区楼宇，具有覆盖范围广、信息感知快、接触场景多的独特优势，通过各种形式发动他们深度融入基层治理，弥补治理盲区，构建了‘服务换信任、信任换参与’的良性闭环，广大新就业群体成为了城市主人翁。”宁波市江北区委社会工作部副部长、两新工委副书记张金丹说。（记者 郭存举）